סיפורי הצלחה - תפריט "טעימות"

איפיון והקמה של מערך שירות ייחודי, משלב גיבוש פילוסופיית השירות, תפיסת ההפעלה, איפיון תהליכים, מערכות, כלי בקרה ויישומם ועד הפעלה מלאה
הקמת מערך תגמול מבוסס ביצועים, הכולל עשרות מודלים, לאופרציה מורכבת כוללת מערכי שירות, מכירות ותמיכה טכנית
הובלת "מהפכת שירות" בחברת תקשורת, בכלל גופי השירות
הובלה של הקמת מערך שירות מורכב ב- Outsourcing , משלב האיפיון ועד לעלייה לאויר
איפיון מחודש של מערכת מידע ארגונית מתקדמת, לשיפור וקיצור דרמטיים של תהליכי טיפול פיננסיים מורכבים
פיתוח קורס יישומי - ייחודי בניהול On-line לאחראי משמרת במוקדי שירות
איפיון, יישום ומיסוד מנגנון מדידה ותגמול מבוסס ביצועים, למערך טכנאי שטח מהגדולים בישראל
הקמת תחום איכות השירות בארגון תקשורת
צמצום משמעותי במשך הזמן המושקע בטיפול בלקוחות במוקד תמיכה טכנית מורכב, ע"י הפעלת כלל 20/80 על תוחלת הזמן